In Folge der Corona Pandemie und den Auswirkungen auf die Reisemöglichkeiten werden immer wieder die Stornobedingungen zu unseren Reisen in Frage gestellt. Daher eine kurze Info zu diesem Thema:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingunen mit detaillierten Reise- und Stornobedingungen sollen beiden Seiten, also der Kundin und der Reiseveranstalterin einen verbindlichen Rahmen geben. Es gilt eine Stornierung durch die Kundin und eine Absage durch die Reiseveranstalterin zu unterscheiden.
Würden wir von jeglichen Stornoregelungen komplett absehen, dann könnten wir unsere Reiseagentur auch gleich schließen, denn die Auswirkungen wären gerade für ein Einzelunternehmen wie Alpinkreaktiv unkalkulierbar und untragbar.
Anders verhält es sich, wenn eine Absage durch uns erfolgt. Sollte z.B. für den Reisezeitraum eine offizielle Reisewarnung ausgesprochen werden, so sagen wir selbstverständlich die Reise umgehend ab. Bei einer Absage durch uns als Reiseveranstalterin kommen auf die Kundin keine Kosten zu. Die geleistete Anzahlung wird sofort erstattet. Wir arbeiten nicht generell mit Gutscheinen. Auf Wunsch der Kundin tätigen wir nach Absage einer Reise jedoch gerne eine Umbuchung oder stellen eine Gutschrift aus.
Unsere AGB sind hier zu nachzulesen https://www.alpinkreaktiv.de/reisebedingungen-und-agb/
Für eure Fragen und Anregungen sind wir gerne da.
